개인정보처리방침

(주)피케이에스이엔지(이하 "회사")는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리지침을 수립·공개합니다.

1. 개인정보 수집 항목 및 수집 방법

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

• 수집 항목: 이름, 로그인ID, 비밀번호, 자택 전화번호, 자택 주소, 휴대전화번호, 이메일, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 결제기록
• 수집 방법: 홈페이지 회원가입, 상품 구매, 제휴사로부터의 제공, 생성정보 수집 툴을 통한 수집

2. 개인정보 수집 및 이용 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

• 홈페이지 회원 가입 및 관리
• 재화 또는 서비스 제공 (물품배송, 서비스 제공, 청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금결제 및 정산, 채권추심 등)
• 고충처리

3. 개인정보 보유 및 이용 기간

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집할 때 동의 받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

• 회원 식별 정보(이메일·비밀번호·닉네임·프로필 이미지): 회원 탈퇴 시까지. 회원 탈퇴 시 비밀번호와 프로필 이미지는 즉시 파기되며, 일부 식별자는 부정 이용 방지 및 분쟁 대응 목적으로 일정 기간 비식별화된 형태로 보관 후 파기됩니다.
• 상품 리뷰 및 첨부 이미지: 리뷰 본문은 다른 이용자의 구매 결정을 돕기 위해 회원 탈퇴 후에도 익명화된 형태로 보관될 수 있으며, 리뷰에 첨부된 사진은 회원 탈퇴 시 즉시 파기됩니다.
• 주문·배송 정보(이름·주소·연락처): 배송 완료 및 분쟁 대응 목적으로 관련 법령(전자상거래법)에 따라 5년 보관
• 판매자 정산용 계좌 정보: 회원 탈퇴 시 즉시 마스킹(파기). 단, 진행 중인 정산이 있는 경우 정산 종료까지 보관 후 파기
• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 「전자상거래법」 5년
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 「전자상거래법」 5년
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 「전자상거래법」 3년
• 접속 로그·IP 등 통신 기록: 「통신비밀보호법」 3개월

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

5. 개인정보 처리 위탁

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

• 위탁받는 자 (수탁자): 토스페이먼츠(주), 포트원(주)
• 위탁하는 업무의 내용: 구매 및 요금 결제, 본인인증(금융거래, 금융서비스)

6. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등으로 개인정보가 불필요하게 되었을 때 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

회원 탈퇴 시 즉시 파기되는 항목

• 비밀번호, 프로필 이미지
• 상품 리뷰에 첨부된 사진
• 판매자 정산용 계좌 정보(계좌번호·예금주명)

회원 탈퇴 후에도 일정 기간 보존되는 항목

• 사용자 식별자(비식별화된 이메일 등): 부정 이용 방지 및 분쟁 대응 목적으로 일정 기간 보관 후 파기
• 상품 리뷰 본문, 즐겨찾기·구매 통계 등 행동 데이터: 다른 이용자의 구매 결정 지원 및 서비스 품질 분석 목적으로 식별자와 분리되거나 익명 처리된 형태로 보관
• 주문·결제 및 분쟁 처리 기록: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 따른 보존 기간 동안 보관

파기 방법

• 전자적 파일: 복구·재생할 수 없는 방법으로 영구 삭제
• 종이 문서: 분쇄 또는 소각

회원 탈퇴 시 진행 중인 구독 서비스가 있는 경우 자동으로 해지되며, 진행 중인 판매자 정산이 있는 경우 해당 정산이 완료된 이후 계좌 정보가 마스킹·파기됩니다.

7. 이용자의 권리와 행사 방법

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람요구
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 삭제요구
• 처리정지 요구

8. 쿠키의 운용 및 거부

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며, 웹브라우저 옵션 설정을 통해 모든 쿠키를 허용하거나, 거부할 수 있습니다.

9. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 성명: 박기삼
• 직책: 대표
• 연락처: pks@rozena.co.kr

10. 개인정보 침해 구제 기관 안내

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr)
• 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr)
• 경찰청 사이버수사국 (police.go.kr/www/security/cyber.jsp)

11. AI 생성 결과물에 관한 안내

회사가 제공하는 서비스 중 가상 피팅, AI 이미지·동영상 생성 등의 기능은 인공지능 모델의 확률적 추론에 기반하며, 일반 소프트웨어와 달리 다음과 같은 본질적 한계를 가집니다.

• 동일한 입력에 대해서도 결과가 매번 달라질 수 있습니다.
• 사용자가 의도한 결과가 정확히 재현되지 않을 수 있으며, 비율·표정·세부 묘사 등에서 부자연스러운 부분이 포함될 수 있습니다.
• 업로드 이미지의 해상도·각도·조명 등에 따라 결과 품질이 달라질 수 있습니다.

회사는 AI 생성 결과물의 품질·정확도·사용자 만족도를 보장하지 않습니다. 사용자는 AI 생성 기능을 이용함으로써 위와 같은 AI 기술의 본질적 특성과 한계를 충분히 인지하고 동의한 것으로 봅니다.

크레딧 환급 정책

• 기술적 오류로 결과물이 생성되지 않은 경우: 사용한 크레딧을 자동으로 환급합니다.
• 결과물이 정상적으로 생성되었으나 사용자 기대에 부합하지 않는 경우: AI 모델의 본질적 특성에 해당하므로 단순 불만족을 사유로 한 크레딧 환급은 제공되지 않습니다.
• 특이 사항이 있는 경우: 1:1 문의 또는 위 개인정보 보호책임자 이메일을 통해 신고해 주시면 회사가 개별 사안을 검토한 뒤 적절히 처리합니다.

12. 방침 변경에 관한 사항

이 개인정보처리방침은 2025년 2월 12일부터 적용됩니다.